Die neu konzeptionierte "Einsatzkräfteausbildung" (EKA) Betreuungsdienst löste die bisherige Helfergrundausbildung ab. In der Ausbildung wurden die Grundlagen des Betreuungsdienstes vermittelt und die Helfer wurden mit dem notwendigen Handwerkszeug versehen, welches sie für ihre Tätigkeit im Betreuungsdienst benötigen.

Zusammen mit den Einsatzkräfteausbildungen "Einsatz", Technik & Sicherheit", "Sanitätsdienst" sowie dem "Rotkreuz-Einführungsseminar" werden die ehrenamtlichen Helfer so auf ihre anspruchsvolle Tätigkeit in den Einsatzeinheiten vorbereitet.

Die Teilnehmer kamen aus den Kreisverbänden Mönchengladbach, Neuss und Grevenbroich.